简介::智能客服是融合人工智能、自然语言处理与机器学习技术的自动化服务系统，可7×24小时响应用户咨询，快速解答订单查询、业务指引等常见问题，复杂需求时精准转接人工，既能帮企业降低客服成本、提升运营效率，也能为用户提供即时服务，广泛应用于电商、金融、政务等领域。
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