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2.2.20250831 知识库

#知识库 #技术 #智能客服

简介::知识库是整合文档、FAQ、数据等多形态信息的结构化管理系统,通过分类索引、智能检索(如语义匹配)实现知识高效存储与调取,可动态更新内容以保证准确性,能为智能客服、员工培训、业务决策等提供精准知识支撑,助力降低信息获取成本、避免知识流失,广泛应用于企业、政务、教育等领域,提升服务与工作效率。

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