乐高传：核心内容清单
乐高起源与理念
- 乐高名字来源于丹麦语“leg godt”，意为“玩得好”。
- 乐高创始人奥莱·柯克强调质量与创新，将幽默和宗教信仰融入企业文化。
- 乐高早期以木制玩具起家，后逐渐转向塑料积木。
乐高发展历程
- 乐高在经济危机和战争中找到新机会，木制玩具需求增加。
- 1942年乐高公司经历火灾，但营业额未降低，持续增长。
- 1945年丹麦解除玩具枪禁令后，乐高玩具手枪获得巨大成功。
- 乐高塑料积木在1949年秋开始在丹麦出售。
乐高家族与企业管理
- 奥莱·柯克的儿子哥特弗雷德引入“乐高玩乐系统”理念，强调积木的扩展性。
- 乐高家族内部对市场营销和产品质量有不同的看法。
- 乐高管理模式转变，引入新员工，带来新的商业文化。
乐高产品与市场
- 乐高追求“专注”的理念，围绕一件独特产品开展工作。
- 乐高积木的成功导致改进努力停滞，但后来重新关注产品创新。
- 乐高与多个品牌进行联合促销，扩大市场影响力。
乐高挑战与转型
- 乐高面临玩具行业前所未有的挑战，如手持式游戏机的竞争。
- 乐高开始重视用户行为数据，利用集体智慧优化产品。
- 乐高接纳粉丝对思维风暴系列产品的兴趣，与成人粉丝展开对话。
乐高社会责任与地方发展
- 乐高创始人奥莱·柯克重视员工福祉，认为“人的福祉第一”。
- 乐高支持比隆镇的发展，包括建设机场等基础设施。
乐高文化与价值观
- 乐高鼓励创新和尝试，不拘泥于传统。
- 乐高产品强调高质量和耐用性，以提升消费者体验。
- 乐高倡导游戏和乐趣，认为游戏对儿童发展至关重要。
作者简介
你可能会说我在做梦， 但我不是唯一的一个。 我希望有一天你会加入我们， 到那时世界就会大同。 ——imagine，约翰·列侬
序一
在这段时间里，父权制（父亲总是牢牢坐在餐桌的主座）开始退场，女性逐渐进入劳动力市场，甚至成为一家之主，整个社会见证了新的性别角色和家庭结构的出现。
就像两块经典的八柱积木至少可以用二十四种不同的方式组合在一起一样，
在丹麦语中，“leg godt”的意思是“玩得好”。这两个词是乐高(LEGO)这个名字的起源。
序二
他挖的洞穴比当地乡民挖的都要坚固、牢稳。
手下的人如果犯了错误，奥莱·柯克也很少训斥、责骂他们。他总是说：“人总归都是吃一堑，长一智！
生命不仅仅是一份礼物，也是一种责任。人之为人，就有义务充分利用我们被赋予为“人”的一切。维果一生中从未忘记这一点，他在后来所作的手写回忆录中也一再强调这一点。
在这个家中，三餐始末都要献上虔诚的祷告，感谢神的赐予。
按照丹麦20世纪早期的习俗，维果当学徒的最初四年时间是没有薪水的，但老板会为他提供食宿。
制作凳子、帽架、小书架、玩具屋家具和其他小玩具来练习手艺，并将这些物件在镇上出售
我的老板克里斯蒂安森先生一直都乐观豁达，这些小事对他来说根本不算什么
在奥莱·柯克的一生中，幽默和无伤大雅的玩笑就像他无私的宗教信仰一样，是他性格的某一方面的真实反映。
奥莱·柯克坚持不懈地工作着，努力不去想他个人的不幸，而去想他未来的房子，好取代被烧毁的那座。
像他的许多20世纪20年代的同行一样，这名建筑师加入了“最佳建筑实践”运动。这一运动倡导一种专注于简单材料和良好工艺的建筑风格，通常包含一些富有诗情画意的细节。
我爷爷总是好买新鲜玩意儿。不过，这不是为了炫耀，而是因为，对于所有的新技术，我爷爷总是充满好奇，想尝试尝试
爷爷有一个特点：只要他发现了某件事物背后的理性，或者只要他预感到某件事物十分可行，他肯定会大胆地尝试。
奥莱·柯克根本不指望得到酬金，他说：“如果我能让牧师高兴，那我在神那里就应该有价值可言。”
序三
全球范围内溜溜球的热潮，既吸引了孩子们，也吸引了成年人。这个玩具让人们暂时忘记了日益恶化的经济危机。
第二天他起得很早，给旧福特T型车里装满了此时已经没人来收的货，他叫孩子们照顾好彼此，然后动身出发，从一家商店到另一家商店，从一家合作社到另一家合作社，去推销他的玩具产品。
在她来到奥莱·柯克家里的七个月之后，他们结婚了
奥莱·柯克经常说，如果苏菲没有在1933年来到比隆，如果她不允许他使用她的积蓄，乐高就不会存在。
好几年之后，当比隆的乐高玩具公司开始向全世界出口塑料积木时，他们才发现“LEGO”在拉丁语中是“我收集”的意思。
在那一刻，奥莱·柯克简直是孤注一掷，要么全有，要么全无。
这些玩具汽车被称为比隆汽车(Billund Auto)，玩具汽车轮子是用积压的溜溜球做的。
奥莱·柯克已经将业务拓展到了丹麦国境之外。有几次，他前往德国的莱比锡博览会(Leipzig Fair)，寻找灵感和点子，回来后如法炮制并投入生产。
从1932年早期开始，乐高的核心产品就是优质、坚固、耐用的木制玩具。
1837年，福禄贝尔创建了一所学前教育机构，并于1840年正式命名为“幼儿园”，成为世界上第一所幼儿园。
同样是在20世纪20年代，瑞士心理学家让·皮亚杰(Jean Piaget)在各种科学文章中描述了儿童如何通过玩耍来探索世界。皮亚杰认为，玩耍有助于儿童理解因果关系。
“人类所有文化都是在游戏中产生和发展的”。
20世纪80年代，我为乐高公司提出了“通过玩乐高玩具进行学习”的理念。
然而，令人意想不到的是，战争却给像乐高这样的公司提供了一些新机会。
前言
经过逆境的锻炼，人们才得以完善自己。这是我第三次看到自己的公司在火灾中化为灰烬。这一次真的是一个巨大的打击。
工业应该散布在丹麦各地，而不是集中在几座丹麦的主要城市及其周围
这个命运攸关的时刻，奥莱·柯克召集他的员工和他们的家人在废墟前合影留念。他坐在前排，乌拉坐在他的前面。站在最左边的是哥特弗雷德和他的未婚妻伊迪丝。
在危机袭来，物质匮乏的时期，木制玩具总是供不应求。许多丹麦父母都竭力地想保护他们的孩子，使其免受苦难，所以他们喜欢给孩子购买木制玩具。在丹麦被德军占领的五年里，乐高公司的收入进项超过一百万克朗。
尽管1942年乐高公司蒙受火灾，但营业额也没有降低，依旧延续着迅速飙升的趋势。1940年，乐高公司的营业额是七万四千克朗，到了1945年，已经增长到三十五万七千克朗。
在狮屋，苏菲年迈的母亲不得不和两名德国军官共住一层楼。她是从哈斯莱乌搬到比隆来的，现在跟女儿、女婿住在一起，也不会说德语。然而，她却知道如何与这两个外国人下棋。
但在战争中，乐高的盈利增加了。在1939年到1946年，乐高公司的玩具销量每年都有百分之三十到百分之四十的增长
这并没有阻止哥特弗雷德这位富有创造力的乐高主管申请专利
1945年秋，丹麦禁止出售玩具枪或仿制枪的禁令解除后，玩具手枪获得了巨大的成功，乐高公司一时间根本满足不了市场的需求
正是在这个时候，五十五岁的奥莱·柯克展现出了一位真正的企业家所应具备的精神。他从不墨守成规，而是更喜欢标新立异，为了把自己的想法变成现实，他也甘冒风险
一块木头必须经过许多不同的人之手，必须经过许多工序。而塑料似乎是为简单、快速的批量生产而设计的，只需一个人操作一台机器即可。
他对一家丹麦报纸说：“塑料玩具永远不会取代坚固的优质木制玩具。”
并且，乐高公司还欠瓦埃勒银行五十万克朗
1949年秋，丹麦的玩具商店开始出售五颜六色的塑料小砖块。
在我们这个行业，人们不太认真对待专利这种事。如果我们都认为这种积木大有前途，那我就继续做。不管怎么说，丹麦是个小国。英国人要想发现我们在做什么，恐怕要等上好几年呢！玩具行业的寿命通常是相当短暂的。
哥特弗雷德说完之后，这位父亲看着四个儿子的眼睛，慢慢地说：“孩子们，你们难道没有足够的信心吗？我向上帝祈祷过，我相信这些塑料积木！”
第1章 好的推荐系统
在玩具行业，充满了昙花一现般的奇迹。我们一直追求并且打算继续发展的是“专注”的理念。这种理念是非常独特的。我们希望培养、培育这个潜在的理念。这是公司的基础，也是一个持续提供大量发展机会的潜在理念。
乐高需要专注于一个单一的想法，乐高必须围绕着一件独特而生命力持久的产品开展工作。这种产品可以发展成更广泛的玩具——容易玩，容易生产，容易销售。
哥特弗雷德商业理念背后的整体方案变得清晰起来：孩子们拥有的积木越多，他们玩得就越多。他们玩得越多，就会更多地央求父母为自己购买套装和补充装。顾客购买的套装和补充装越多，乐高的营业额就越高。
那时，儿童的培养教育问题在丹麦和其他地方都是一个热门话题。人们展开了许多关于“健康游戏”的讨论，并探讨儿童对优质玩具的需求。该领域的专家还认为，父母应该把照顾孩子看作一件快乐的事情，而不是一种责任。
但在柯克·克里斯蒂安森家族里，情况从来就不是这样的。在哥特弗雷德和他的兄弟姐妹的孩提时代，奥莱·柯克和克里斯缇——以及他后来的妻子苏菲——从不认为玩耍是在浪费时间
她们回忆说，在某个星期天的下午，奥莱·柯克有时也会敲开她们的家门，附上如下字条：“不要老坐在家里。到外面来，和孩子们一起玩吧！”那时，整个比隆都会变成一个游乐场。
孩子只有“玩得好”，长大后才会富于进取精神，积极主动。
首先，乐高公司让我们有机会去做任何一个思想健全的人都迫切想要去做的事情，即认真负责地去创造；其次，乐高公司使我们有机会过上美好的生活。
最雄心勃勃的想法似乎来自哥特弗雷德自己，即关于“乐高玩乐系统”中所追求的永恒理念：“乐高玩具必须是玩具中的经典，无须自我更新。”
不过，在这一点上，父子俩的观念又是相左的。在哥特弗雷德看来，花在市场营销上的钱是一项至关重要的投资，而他的父亲奥莱·柯克则坚持自己对工艺质量的信念：“只要产品质量过硬，客户就会自己找上门来的。”
驾驶汽车的是奥莱·柯克的大儿子约翰内斯，他没有自己的兄弟们那么具有专业技术天赋，也缺乏口才，但他的驾驶技术很好。
阿克塞尔·汤姆森雇用了一批人，男男女女都有，这些人的任务是前往汉堡的玩具店、百货商店和大型商店，看看这些店的货架上是否有乐高的玩具盒子。要是没有
我的策略跟你考虑的正好相反。乐高的产品是国际化的。事实上，要是德国人认为乐高公司是德国的，法国人认为乐高产品是法国制造的，如此等等，那就最好不过了。
人们普遍渴望在老人和年轻人、父母和孩子之间建立亲密的纽带，人们渴望一家人聚在一起。为什么不通过玩乐高这样的一个和平的共同活动来与他人建立亲密关系呢？
乐高玩乐系统与时俱进，受益于战后欧洲整体的经济繁荣，以及社会对家庭福利的日益关注。在德国，战后出现了“经济奇迹”，意思是这个国家奇迹般地从断壁残垣的废墟中变成了工业化国家
克伊尔德：战后，整个欧洲到处是断壁残垣，一切都需要重建，我认为，这一点也促使许多家庭选择乐高积木。乐高积木可以用来做积极之事——在某种意义上，乐高积木可以帮助重建。我经常想到这一层联系。
由于乐高积木的巨大成功和不断增长的需求，改进积木的努力在某种程度上停滞了。
战争期间，乐高的第一个会计亨宁·约翰森听奥莱·柯克说道，乐高的员工永远比其他任何东西都重要。“人的福祉第一，物质利益第二。”
“约根森在追求主的道路上热心吗？大家认为他是一个有坚定信仰的人吗？”约根森正是这样一个人。于是，他得到了那份工作。
格哈特创造的BILOfix销售火热，这样一来，格哈特的挫折感加剧了
但在1958年春天，他们的父亲去世后，情况发生了变化，兄弟四人之间的关系不那么融洽了。
1.1 什么是推荐系统
第二天，没有人能解释火灾是如何发生的，
这场火灾并没有1924年、1926年和1942年的几场火灾那么大，破坏力也没有那么强。然而，这场火灾确实对乐高未来的生产和所有权产生了至关重要的影响。
此后，他们兄弟四人历经了二十多年才恢复到了以往融洽的关系。但他们再也没有像我爷爷在世时那样真正亲密无间地团结在一起。
换句话说，乐高的管理模式发生了巨大转变。哥特弗雷德尤其期待新面孔的到来。这些新员工都很熟悉新的现代公司典型的规则以及商业文化等。
我小时候做事谨慎，而父亲总是对我说：‘放手去做吧！’我从中学到了很多。因此，我喜欢那些工作积极主动的人。如果有员工犯了错，我通常会先祝贺他们，因为此时，他们能从中学到一些东西。”
相反，哥特弗雷德不断地提出各种建议。他不断地向员工提问。他想让员工作出回答。
我们尽可能不雇用业内人士，因为他们通常受到这个行业的传统的束缚，这会阻碍乐高的发展。
乐高公司的创始人，已故的奥莱·柯克·克里斯蒂安森先生给乐高工厂定下的座右铭是：“只有最好的才足够好。”这个道理现在仍然成立，我们发展的同时，必须坚持这种理念。
这家美国公司出售商标的最初要价是二十五万美元，相当于现在的三百多万美元。谈判进展缓慢，但经过一夜的谈判，丹麦人最终把金额压到了二点五万美元。
在一个现代组织中，仅仅下达命令是不够的；接到命令的人必须明白为什么会接到这样的命令，以及为什么必须以特定的方式执行这些命令
1970年，乐高又推出了齿轮，为所有梦想成为工程师或建筑工人的孩子提供了新的可能，制造出更精细的技术产品。
为什么不让比隆成为这样的小镇呢？它可以是人们口中“遥遥领先的乡村小镇”，也可以是“荒原上的绿洲”，抑或是“实行全新举措的小镇”。乐高愿意帮助比隆实现这个任务，使这一愿景成为可能。
“我想说的是，如果我们不能共同诚挚地推进比隆的发展，那么乐高最好现在就停下在当地的发展，并着手计划在其他地方建立自己的新产业。”
他正在设法让地方政府和镇议会接受一个不切实际的想法，即比隆应该兴建该地区最大的机场。
我父亲设法得到了行政官员、地方当局和部长们的支持，完成了机场的建设。他自己出资，若是经营得好，他便能赚回自己支出的那部分钱，但若是经营不善，他也情愿承担损失。
比隆机场于1964年11月1日隆重启用。
1964年，机场的落成典礼成为当地的一个节日。有飞机从头顶飞过，地面上有五万人，有多位部长和市长来访。镇议会主席和比隆最年长的市民也乘车前来参加活动。
老实说，多年以来，我一直觉得在玩具世界里做一个女人是个挑战。因为你必须比男人优秀两倍才能让你的能力被普遍接受。但我们互相支持，那是一段美好的岁月。
传统的规范和价值观突然消失了。越来越多的年轻人开始反抗那些以前约束、限制他们个性的条条框框。有些孩子投身于不同的表达方式，比如和平、自由爱情、迷幻音乐，等等。
阴阳学说、老子的道家思想和超验冥想
1.2 个性化推荐系统的应用
这是因为，德国南部乐高乐园开业三年以来，表现很糟糕，我们不得不把它永久关闭了。
1.3 推荐系统评测
联合促销是乐高的一种市场营销新模式，在20世纪80年代逐渐成熟，乐高依次与家乐氏麦片、高露洁牙膏和帮宝适尿布等著名品牌展开合作。
这个团队将让乐高广受世界认可，他们知道自己额外需要做一些事情，而且这些事情最好是之前的乐高人没做过的，这样他们就可以不断优化销售，让不知道乐高产品的人去买他们的产品，让拥有乐高产品的人去买更多的产品。
20世纪80年代初，整个玩具行业意识到前所未有的挑战：那年的圣诞节前夕，手持式游戏机销售火爆，它出现在了不少儿童的礼物愿望清单上，大大影响了传统玩具的销量。
让我知道这些智能积木如何能成为乐高历史上的第三大技术创新
多年来，我一直帮乐高避免形式化，让乐高不至于成为受指挥家和乐谱拘束的交响乐团，而是让其成为兼顾整体演奏和即兴演奏的摇滚爵士音乐即席演奏会。我们就是这样来保持乐高文化、乐高精神的
人们经常告诉我，当父亲谈及我和我为乐高所做的事情时，他的自豪溢于言表，但是实际上，我和他在一起时从来没有过类似的感受。即使事情进展得非常顺利，他也很少表扬我。
1982年8月，乐高公司庆祝公司成立五十周年。
另一方面，财富税也是巨大的负担。当有人像我一样，挣了一克朗的钱，扣完税后只剩十七欧尔时，我们不能说丹麦的营商环境是友好的。
克伊尔德先是重复自己在新年演讲里的做法，描述了儿童和童年的一切美好特点：心态开放，充满好奇，具有以不同方式思考以及发现可能性的能力。
“比起彻底的变革，我更相信渐进演变的效果，我希望看到乐高在我们根本理念的基础上有机自然地成长
第2章 利用用户行为数据
因为我们的产品根本卖不到当时的普通消费者手里去。相比苏联人的平均收入，乐高产品太贵了
大约三千七百万块乐高积木通过麦当劳的开心乐园餐而分销
惯性定律，不少多年屹立潮头的公司都会受此影响。人们完全按着老路子做事，而不知道换种方式思考
1995年7月13日，周四，这个让乐高实行工业化，让比隆从小农村变为欣欣向荣的商业、娱乐、工业、航空中心的人，走完了人世的旅程。
那次经历对乐高而言有利有弊，让哥特弗雷德意识到，留住公司的“根”，保存好旧产品样品、专利申请书、合同、信件以及会议纪要至关重要
1998年1月，克伊尔德宣布，乐高未来几年面临的最大挑战不是其寻常的市场竞争对手，而是“寻找引发孩子们消磨时间方式不断变化的原因”
乐高星球大战系列的千年隼号模型，2008年。
2.1 用户行为数据简介
克努德索普没有按人们的预期用幻灯片、注解、一大堆缩写词和外来语去洋洋洒洒地阐释，而是用任何人都能理解的话径直把评估结果摆了出来：这一切到底是怎么回事，风险有多大，乐高会损失多少钱……
韦尔奇补充说，当事情开始不对劲时，管理者应该毫不犹豫地选择对公司的情况“残忍地坦诚面对”。
伊迪丝如愿以偿，保住了狮屋，但比隆镇面临失业风险的工人却没有如愿以偿。2005年4月7日，董事会和高级管理层宣布乐高这一年又遭受了巨大亏损，这一次损失金额将近二十亿克朗。
吧，克伊尔德，但是如果这样，我们没有那么多钱维持公园运转
现实是，乐高必须继续参与当代媒体、电影和游戏文化，除此之外别无选择。
然而，正如我们之前所说的那样，这也反映了新千年玩具市场的真实面貌——在新千年，孩子们的玩耍方式变了。除非乐高想另辟蹊径，冒险走复古路线，否则就必须接受现实：童年这片乐土已经被诡异地沾染了成人的色彩。
正如其中一位当作家的父亲所说，杂乱的旧积木造就了一大批设计师和工程师，而富有吸引力的现代场景、厚厚的指导手册以及印上了编号的塑料袋中的积木只教出了流水线工人。
新千年之交，乐高决定接纳粉丝对思维风暴系列产品的强烈兴趣并顺势而为，将成人用户的奉献视为一种创新，让乐高最终从此受益，由此，乐高与成人粉丝展开了对话。
一方面，乐高利用用户的集体智慧；另一方面，用户尽管没有直接获得报酬，但确实得到了更令自己满意的产品。
我现在是否需要变性才能走上管理岗位？
五十年来，高级管理层的性别不平等可能在一定程度上导致乐高一直难以吸引并维持女孩子对乐高产品的兴趣。
奥莱·柯克在孩子拉着玩的木鸭身上涂了三层清漆，是为了防止经常撞到家具的木鸭玩不多久就布满擦痕。他知道，多涂几层清漆会让消费者对他们的玩具有一个很好的体验，然后他们就会再次购买，也会把玩具推荐给其他人。
2.2 用户行为分析
乐高的所有者克伊尔德很久以前就开始表达他对其迅猛、近乎超自然的增长的担忧
这一年，公布业绩的人不再是约根·维格·克努德索普，而是新的掌舵人——在印度出生的英国人巴里·帕达(Bali Padda)，他当年已经六十岁了，加入高级管理团队将近十五年。
那就是乐高的理念，相信自己可以帮助儿童发展的信念。
家族所有制肯定是有道理的，一些特定的功能和角色，只有我们家族的人才能做到。”你可以从外部引进具有各种技能的人，但是，有的事情只有我们作为克里斯蒂安森家庭一员才能做……
可叹的是，直至今日，很多地方的人依然认为，你长大了一点，就应该停止游戏！这真是无稽之谈。让我们为乐趣和游戏欢呼，为我们的整个生命欢呼。